Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić izjavio je danas za FoNet da turisti zbog požara na pojedinim destinacijama ne mogu automatski da otkažu aranžman i traže povraćaj novca, osim u slučajevima kada je proglašena vanredna situacija ili je korišćenje aranžmana objektivno onemogućeno.
- Mi smo skloni tome da je požar u Herceg Novom, a mi otkazujemo aranžman za Budvu. Ljudi to rade - kazao je Seničić.
On je objasnio da putnik može da zahteva povraćaj novca ukoliko zaista postoji objektivan problem zbog kojeg aranžman nije moguće koristiti.
- Sve ostalo je stvar više sile i nije moguće automatski tražiti povraćaj - rekao je Seničić.
Kako je dodao, isto pravilo odnosi se i na putnike koji se već nalaze na destinaciji, bez obzira na to da li su tek stigli ili su već iskoristili deo aranžmana.
Da li agencija mora da obezbedi drugi smeštaj?
Seničić je naveo da turističke agencije u slučaju požara nisu u obavezi da putnicima obezbede alternativni smeštaj, posebno tokom turističke sezone, kada su smeštajni kapaciteti uglavnom popunjeni.
Posebno je važno, istakao je, da turisti koji se već nalaze na destinaciji prate instrukcije lokalnih vlasti, kao i upozorenja koja dobijaju putem SMS poruka.
Ukoliko nadležni narede evakuaciju, putnici bi trebalo da bez odlaganja napuste ugroženo područje.
Preporuke putnicima
Kao jedan od načina zaštite od nepredviđenih okolnosti, Seničić je preporučio putnicima da pre polaska provere mogućnosti dodatnog osiguranja od otkaza putovanja.
On je, međutim, napomenuo da su takve vrste osiguranja u Srbiji ograničene i da uglavnom pokrivaju okolnosti predviđene zakonom, poput bolesti ili smrti bliskog člana porodice.
Putnicima koji tek treba da krenu na odmor Seničić je savetovao da, ukoliko putuju preko turističke agencije, ostanu u kontaktu sa vodičem ili predstavnikom agencije i provere prohodnost puteva, kao i trenutne uslove na destinaciji.
Oni koji putuju u sopstvenoj režiji trebalo bi da se informišu kod vlasnika smeštaja, ali i putem zvaničnih lokalnih izvora.
Manje evakuacije na Halkidikiju
Prema Seničićevim rečima, YUTA za sada nema informacije o većim problemima na destinacijama na kojima letuju turisti iz Srbije.
- Bilo je manjih evakuacija na Halkidikiju, ali su se turisti nakon smirivanja situacije vratili - rekao je Seničić.
On je dodao da požari uglavnom izbijaju u brdskim predelima, koji su udaljeni od turističkih mesta i obale.
Komentari (0)