Veliki trgovinski lanci u Francuskoj našli su se na udaru ozbiljnog sajber-napada koji je izazvao probleme u radu rashladnih sistema u supermarketima. Zbog poremećaja u upravljanju frižiderima i zamrzivačima, deo namirnica više nije mogao bezbedno da se čuva, dok su u pojedinim prodavnicama zabeleženi i požari.

Napad su u ponedeljak potvrdili predstavnici kompanija Intermarše i Kooperativ I za agenciju Frans pres (AFP). Prema dosadašnjim informacijama, pogođeno je između 150 i 200 prodavnica Intermaršea, kao i gotovo 100 objekata lanca Kooperativ I.

Pariško tužilaštvo pokrenulo je istragu zbog sajber-napada velikih razmera koji je zahvatio rashladne sisteme više velikih trgovinskih lanaca. Istražitelji treba da utvrde kako su napadači uspeli da pristupe opremi, kolika je ukupna šteta i da li postoji veza između problema sa uređajima i požara u pojedinim objektima.

Uništene zalihe sveže i zamrznute hrane

Posledice napada posebno su ozbiljne za prodavnice koje svakodnevno čuvaju velike količine mesa, mlečnih proizvoda i druge lako kvarljive robe. Kada rashladni uređaji ne održavaju odgovarajuću temperaturu, bezbednost namirnica može biti ugrožena, zbog čega trgovci moraju da uklone potencijalno nebezbedne proizvode iz prodaje.

U kompaniji Intermarše upozorili su da će pogođene prodavnice morati da bace zalihe svežih i zamrznutih proizvoda. To bi moglo da dovede do značajnih finansijskih gubitaka, naročito kada se uzme u obzir broj objekata koji su bili izloženi problemu.

Pored direktne štete zbog uništene hrane, trgovci se suočavaju sa troškovima provere i popravke opreme, kao i organizovanja ponovnog snabdevanja. Dok se rashladni sistemi ne pregledaju i ne vrate u bezbedan režim rada, poslovanje pogođenih prodavnica može biti otežano.

Pariško tužilaštvo potvrdilo je da su u pojedinim objektima izbili požari, ali okolnosti tih incidenata tek treba da budu razjašnjene. Istražitelji će morati da utvrde da li su požari direktno povezani sa sajber-napadom i na koji način je došlo do njih.

Na meti se navodno našli i drugi trgovinski lanci

Osim Intermaršea i Kooperativa I, francuski mediji izvestili su da je napadom možda pogođen i lanac E. Leklerk. Prema navodima televizije BFM TV, napadači su navodno uspeli da daljinski aktiviraju prinudno odmrzavanje rashladnih sistema u njegovim prodavnicama.

Kompanija E. Leklerk, međutim, u trenutku objavljivanja izveštaja nije zvanično potvrdila da je bila meta napada.

Specijalizovani portal za maloprodaju „Že Bose an Grand Distribision” objavio je i navode da su problemi možda zahvatili trgovinske lance Karfur Market i Monopri. Ni ove informacije u izveštaju nisu predstavljene kao zvanično potvrđene.

Zbog toga još nije moguće pouzdano utvrditi ukupan broj pogođenih trgovaca i prodavnica. Istraga bi trebalo da razjasni da li su incidenti u različitim lancima povezani i da li su napadači koristili isti način pristupa rashladnim sistemima.

Direktor Kooperativa I: Napad je bez presedana

Izvršni direktor lanca Kooperativ I, Dominik Šelšer, ocenio je incident kao izuzetno ozbiljan. On je na društvenoj mreži Iks poručio da su kompromitovani sistemi koji imaju ključnu ulogu u očuvanju svežih proizvoda i snabdevanju stanovništva hranom.

Šelšer je naveo da su rashladni sistemi bili pogođeni još od nedelje uveče i da su ekipe angažovane na terenu kako bi se što pre uspostavio normalan rad.

„Napad na opremu koja je ključna za očuvanje svežih namirnica i snabdevanje francuskog stanovništva hranom izuzetno je ozbiljan čin kakav do sada nismo videli. Ovo je potpuno neprihvatljivo”, poručio je direktor.

Upravo činjenica da su napadači, prema dosadašnjim navodima, uticali na opremu od koje zavisi čuvanje hrane pokazuje koliko posledice sajber-incidenta mogu da prevaziđu okvire računarskih sistema.

U ovom slučaju problem se ne svodi samo na privremeni prekid digitalnih usluga. Poremećaj rada rashladne opreme može da ugrozi robu, izazove velike troškove i zahteva dodatne mere bezbednosti u prodavnicama.

Osiguranje možda neće pokriti sve troškove

Pored uništenih namirnica i troškova popravke, trgovinske lance očekuju i potencijalne komplikacije sa osiguravajućim kućama. Predstavnici kompanija upozorili su da polise osiguranja ne moraju da pokrivaju ovakvu vrstu incidenata, što bi moglo dodatno da poveća finansijski teret.

Konačan iznos štete još nije poznat. On će zavisiti od broja pogođenih objekata, vrednosti uništenih zaliha, troškova sanacije i toga koliko je vremena bilo potrebno da se sistemi vrate u funkciju.

Incident se dogodio u trenutku kada evropske vlasti sve više pažnje posvećuju zaštiti ključne infrastrukture od sajber-napada. Francuski predsednik Emanuel Makron prethodnog meseca naredio je uvođenje vanrednih mera za zaštitu kritične infrastrukture zemlje od ruskih „hibridnih napada”, navodi Frans pres.

Istraga bi trebalo da pruži jasniju sliku o tome kako je došlo do kompromitovanja rashladnih sistema, ko je odgovoran i da li su napadači delovali samo u Francuskoj. Do tada, razmere finansijske štete i konačan broj pogođenih prodavnica ostaju nepoznati.