Neželjeni telefonski pozivi postali su jedna od najčešćih iritacija savremenog života. Kada se na ekranu pojavi nepoznat broj, mnogi bez razmišljanja odbiju poziv, verujući da su se tako zaštitili od prevare ili neprijatnog razgovora. Međutim, stručnjaci upozoravaju da takva reakcija može da ima upravo suprotan efekat.

Stručnjakinja za veštačku inteligenciju, poznata pod imenom „Nona_xai“, navodi na mreži Iks da odbijanje spam poziva zapravo može potvrditi kol-centar sistemima da je vaš broj aktivan. Na taj način, nesvesno šaljete signal da se neko javlja na toj liniji, što može motivisati spamera da pokuša ponovo. Rezultat? Još više neželjenih poziva.

Ako, umesto toga, pustite telefon da zvoni bez ikakve reakcije, softver može zaključiti da broj nije u upotrebi ili da nema pouzdanog odgovora, čime se spamerima pruža znatno manje korisnih informacija.

Svaki poziv ostavlja digitalni trag

Suština je jednostavna – spamera ne zanima razgovor, već potvrda da na drugoj strani postoji aktivan korisnik.

U svetu kol-centara, a naročito automatizovanih poziva i telefonskih prevara, svaki pokušaj komunikacije se beleži. Sistem prati da li je telefon zvonio, da li je poziv bio odbijen ili prekinut odmah, i na osnovu toga procenjuje vrednost broja.

Iako se ovaj mehanizam ne primenjuje u svakom slučaju, Nona objašnjava da je reč o procesu koji se naziva „validacija broja“. Osnovno pravilo sajber bezbednosti je jasno: što manje reagujete na sumnjive pozive, to ostavljate manje podataka i smanjujete šansu da budete meta budućih pokušaja.

Dodatno, prilikom registracije na razne internet servise, vaš broj telefona može završiti na marketinškim listama i povezati se sa drugim ličnim podacima. U praksi, proces ne počinje zvonjavom telefona, već mnogo ranije — onog trenutka kada se broj nađe u bazi. Svaka, čak i minimalna reakcija korisnika, može poslužiti za optimizaciju spam kampanja.

Šta je pametno raditi, a šta izbegavati?

Najvažnije pravilo: nikada ne uzvraćajte poziv nepoznatom broju. Takođe, nema smisla pokušavati komunikaciju sa automatizovanim sistemima ili „raspravljati se“ sa njima.

Preporučuje se da, gde god je moguće, povučete saglasnosti za marketing, prijavite se na registre za zabranu oglašavanja i podnosite zvanične žalbe.

Korisno je i instalirati aplikacije kao što su RoboKiller, Nomorobo i Truecaller — prve dve aktivno blokiraju spam pozive, dok Truecaller pomaže u njihovoj identifikaciji. Nakon što poziv istekne, dobro je označiti ga kao spam kako bi i drugi korisnici bili upozoreni.

Javljanje iz radoznalosti ili da biste rekli da vas pozivi ne zanimaju nema nikakvu svrhu. Time samo potvrđujete da je broj aktivan, a uz to je i besmisleno — procene govore da do 2026. godine čak 99 od 100 spam poziva dolazi od botova, a ne stvarnih ljudi. Ukratko, nema poente trošiti reči na automatizovane sisteme — čak ni da ih pošaljete „dođavola“.