Iza profesionalnog osmeha i smirenosti krije se svet iscrpljujućih rasporeda, neplaćenih sati, bizarnih situacija i skrivenih opasnosti na deset hiljada metara visine. Bivše i sadašnje stjuardese otkrivaju nepoznate strane avio-industrije, koje putnici gotovo nikada ne vide.

Posao stjuardese često se doživljava kao glamurozan, ali stvarnost je potpuno drugačija. Mnoge avio-kompanije, posebno u SAD, decenijama su plaćale kabinsko osoblje samo za sate u letu, dok se vreme provedeno na pripremi aviona, ukrcaju putnika i kašnjenjima na zemlji nije plaćalo.

Početne plate su skromne, a konkurencija ogromna – kada je Delta 2010. godine objavila konkurs za hiljadu radnih mesta, primila je više od 100.000 prijava. Novi članovi posade prvih šest meseci prolaze kroz strogi probni rok, gde mogu biti otpušteni zbog najbizarnijih razloga.

Hijerarhija i život u avionu

Seniority određuje ne samo koje rute ćete leteti, već i mesto za odmor u "crashpadu" – prostoru koji ponekad deli i dvadeset članova posade. Rad u kabini uključuje i stalnu spremnost na hitne situacije: od medicinskih intervencija do gašenja požara i evakuacije putnika.

Zbog toga su svetla u kabini prigušena tokom poletanja i sletanja, a prozorski zastori podignuti – kako bi posada mogla da proceni spoljne uslove i u slučaju nužde bez problema vodi evakuaciju.

Turbulencija je glavni uzrok povreda stjuardesa i stjuarda. Dok putnici sede vezani, kabinsko osoblje se kreće kroz kabinu, poslužuje obroke i sklanja stvari, izlažući se riziku. Osim toga, stjuardese su sada i prva linija odbrane protiv trgovine ljudima, obučene da prepoznaju znakove opasnosti i diskretno obaveste kapetana.

Šta je bolje izbegavati u avionu

Jedan od najčešćih saveta kabinskog osoblja jeste izbegavanje čaja i kafe iz rezervoara aviona, koji nisu dovoljno često čišćeni. Najprljavija mesta nisu toaleti, već sigurnosni pojasevi, stočići i džepovi na sedištima. Ćebad i jastuci se retko menjaju, iako su uredno složeni.

Dijetalna gazirana pića, poput Coca-Cole, postaju problem zbog visine, pa se posluživanje usporava.

U slučaju smrti putnika tokom leta, kabinsko osoblje diskretno premesti telo na prazno sedište i pokrije ga, čekajući sletanje. Pokušaji pridruživanja "Mile High Clubu" takođe su češći nego što mislite, ali gotovo nikada ne prolaze nezapaženo – nepridržavanje pravila može završiti intervencijom policije po sletanju.

Posao stjuardese zahteva izdržljivost, strpljenje i spremnost na izuzetne situacije, sve uz profesionalni osmeh. Sledeći put kada uđete u avion, setite se da kabinsko osoblje nije tu samo za prijatnu uslugu – oni su vaša prva linija bezbednosti na deset hiljada metara visine.

BONUS VIDEO