Većina građana zna napamet brojeve policije (192), vatrogasaca (193) i Hitne pomoći (194). Ali malo ko zna čemu zapravo služi broj 112 – i u kojim situacijama može biti presudan.

Reč je o jedinstvenom broju za sve hitne službe u Srbiji. Ono što je posebno važno – 112 možete pozvati čak i ako nemate signal svoje mobilne mreže, nemate kredit ili internet. Dovoljno je da telefon ima mogućnost poziva.

Za razliku od ostalih brojeva, 112 možete okrenuti i bez SIM kartice, dok se ostali hitni brojevi mogu pozivati besplatno, ali je za njih neophodna mreža operatera.

Kako funkcioniše 112?

Kada pozovete 112, najpre vam se javlja dežurna služba policije (192), koja zatim, u zavisnosti od situacije, poziv prosleđuje Hitnoj pomoći (194) ili vatrogascima (193). Sistem je osmišljen tako da omogući brzo reagovanje jedne ili više službi istovremeno.

Iz Ministarstva unutrašnjih poslova navode da Srbija intenzivno radi na unapređenju Sistema hitnih poziva 112, kako bi upravljanje kriznim situacijama bilo efikasnije i brže. U uspostavljanju sistema, pored MUP-a, učestvuju i Ministarstvo zdravlja, Ministarstvo informisanja i telekomunikacija, kao i RATEL.

Prema ranijim analizama, najveći broj hitnih poziva odnosi se na nadležnost policije, zbog čega se pozivi upućeni na 112 trenutno preusmeravaju na 192, odakle se dalje distribuišu prema potrebi.

Kada treba da pozovete 112?

Broj 112 možete pozvati u svim situacijama kada je potrebno hitno reagovanje – bilo policije, vatrogasaca, Hitne pomoći ili svih zajedno.

Podsećanja radi:

Policija – 192
Vatrogasci – 193
Hitna pomoć – 194
Radi 24 sata, 365 dana u godini
Prema Pravilniku o pristupu hitnim službama („Službeni glasnik RS“, broj 87/2024), operateri su obavezni da omoguće besplatno pozivanje broja 112 i drugih hitnih brojeva u svakom trenutku, bez obzira na stanje računa, lokaciju ili uređaj – sve dok podržava govornu uslugu.

U situacijama kada sekunde odlučuju, 112 može biti najvažniji broj koji znate.