Netačno je da SBB „dere građane“. Netačno je da je SBB „smanjio i rok za plaćanje“ svojih usluga. Nije tačno da su mnogi građani ogorčeni, niti je tačno da SBB beleži rast korisničkih reklamacija. Netačno je da će SBB „naplaćivati i kasnije ponovno uključenje i kamatu“.