Vlasnik male porodične kompanije iz Velike Britanije doživeo je neprijatno iznenađenje koje će, kako sam kaže, zauvek pamtiti. Porodično putovanje koje je trebalo da bude opuštanje i beg od svakodnevice pretvorilo se u ozbiljan finansijski problem.

Odmor ga skupo koštao

Endrju Alti, preduzetnik iz Mančestera koji vodi firmu za izradu zavesa, ostao je u šoku kada je video račun koji je stigao nakon putovanja. Njegova mala kompanija sa petoro zaposlenih gotovo je dovedena u pitanje zbog iznosa koji je delovao kao administrativna greška – kao da je neko slučajno dodao jednu cifru viška.

Porodica je boravila u Marakešu kada je stigao prvi od dva enormna računa. Ukupan dug dostigao je čak 42.000 funti, što je približno 48.000 evra.

U početku su pomislili da je reč o prevari ili hakerskom napadu, kako navodi britanski list Daily Mail. Ipak, objašnjenje je bilo daleko jednostavnije – ali ništa manje bolno.

Nekoliko sati na TikToku – ogroman trošak

Nakon detaljne provere potrošnje, Alti je utvrdio da je njegova ćerka tokom odmora provela oko osam sati na popularnoj platformi TikTok. Upravo tu je nastao problem.

Kada su sabrali troškove, došli su do poražavajuće računice – više od 5.000 funti po satu korišćenja aplikacije. Razlog su bile izuzetno visoke cene internet rominga van Evrope, čega porodica u tom trenutku nije bila svesna.

Detalji iz ugovora koji su presudili

Problem je, ispostavilo se, bio skriven u odredbama ugovora koji je Alti sklopio prilikom kupovine preko prodavca tehnike Currys, dok je mobilne usluge pružala kompanija O2.

U dokumentaciji je postojala klauzula prema kojoj roming izvan Evrope nije imao postavljeno ograničenje potrošnje. Drugim rečima, nije postojala zaštita koja bi automatski zaustavila enormne troškove.

Kada je stigao račun od 42.000 funti, postalo je jasno da nekoliko sati korišćenja interneta u inostranstvu može imati ozbiljne posledice – čak i po opstanak malog porodičnog biznisa.

Ono što je počelo kao bezazlen odmor, završilo se kao snažno upozorenje svima koji putuju van Evrope: pažljivo proverite uslove rominga i sitna slova u ugovoru, jer nepažnja može skupo da košta.