Otvorite aplikaciju banke – ni ona ne radi. Pokušate da prebacite novac ili podignete gotovinu i ponovo ništa.

Upravo to se ove nedelje dogodilo velikom broju korisnika u Evropi, a uzrok nije bio u njihovim telefonima niti direktno u bankama, već u Google Cloud sistemu od kog zavise brojne digitalne usluge.

Problemi su pogodili korisnike banaka Revolut, Lloyds, HSBC i Halifax, dok su kod Revoluta u jednom trenutku bili pogođeni plaćanje karticama, transferi i podizanje novca na bankomatima. Banka je naglasila da su novac i podaci korisnika ostali bezbedni.

Sve je počelo zbog jednog problema sa strujom

Gugl je saopštio da je višesatni prekid izazvao problem sa napajanjem u objektu koji koristi njegova mreža u Londonu. Kvar je zatim pogodio cloud usluge na koje se oslanja veliki broj kompanija.

Nisu stradale samo banke. Probleme su prijavljivali i Royal Mail, DPD, Rightmove, pojedini servisi britanskog zdravstvenog sistema, pa čak i sudovi koji koriste cloud platforme za video saslušanja.

Servisi su u međuvremenu vraćeni, ali priča tu nije završena.

Evropa sada traži odgovore od Gugla

Evropska bankarska agencija zatražila je dodatne informacije od Google Clouda kako bi utvrdila koliko je incident pogodio finansijske institucije i šta se dešava kada toliko banaka zavisi od nekoliko velikih tehnoloških kompanija.

Upravo je to ono što ovu priču čini zanimljivijom od običnog „pao je sistem“.

Većina nas o tome nikada ne razmišlja, ali kada proveravamo stanje na računu, plaćamo karticom ili šaljemo novac, iza aplikacije često stoji čitav lanac drugih kompanija i servera.

I dovoljan je problem na jednom važnom mestu da posledice osete ljudi stotinama kilometara dalje.

Novac nije nestao. Podaci nisu bili izgubljeni. Ali nekoliko sati mnogi ljudi nisu mogli da koriste usluge na koje su navikli da računaju svakog trenutka.

A upravo zato evropske institucije sada ispituju koliko je finansijski sistem postao zavisan od nekoliko velikih cloud kompanija.