U vremenu kada se gotovo svaka usluga naplaćuje, priča o jednom vodoinstalateru iz Srbije pokazala je koliko i mali gest pažnje može da obraduje ljude. Kada je jedna žena imala problem sa ugradnim vodokotlićem, pozvala je majstora Filipa, ali umesto da odmah izađe na teren i naplati popravku, on joj je ponudio da pokuša sama da reši kvar uz njegovu pomoć.

Njena priča ubrzo je privukla pažnju na društvenoj mreži Iks, gde su korisnici pohvalili majstorovu spremnost da izdvoji svoje vreme i pomogne bez naknade.

„Ja ću izgubiti vreme, a vi novac“

Kada mu je objasnila kakav problem ima sa ugradnim vodokotlićem marke Geberit, Filip je procenio da bi kvar možda mogla da otkloni i sama.

Umesto da odmah dođe na njenu adresu, ponudio joj je da je telefonom vodi kroz postupak i objasni joj šta treba da uradi. Žena je bila iznenađena njegovim pristupom, a posebno činjenicom da nije insistirao na dolasku i naplati usluge.

Svoje iskustvo podelila je na Iksu, uz reči zahvalnosti majstoru.

„Velika ljubav za majstora Filipa koji me je za nula dinara navodio kako sama da popravim Geberit ugradni vodokotlić. Kaže: ‘Ja ću izgubiti vreme, a vi novac, siguran sam da možete i sami, stavite me na spikerfon, idemo lagano’“, napisala je ona.

majstor

Upravo ova rečenica posebno je dirnula korisnike, jer je pokazala da je majstor bio spreman da pomogne mušteriji čak i kada je to značilo da neće zaraditi na popravci.

Društvene mreže pune pohvala

Objava je izazvala brojne pozitivne reakcije, a korisnici su u komentarima izražavali iznenađenje i oduševljenje Filipovim postupkom.

Među porukama našle su se i „Da li je moguće“ i „Svaka čast za ovakvog majstora“, dok su mnogi isticali koliko znači kada neko želi da pomogne bez očekivanja novčane naknade.

Ova priča podsetila je da dobra usluga ne mora uvek da podrazumeva dolazak na adresu i račun. Ponekad su strpljenje, nekoliko korisnih saveta i spremnost da se odvoji vreme dovoljni da nekome olakšaju dan i uštede novac.

Filipov gest tako je postao primer kako profesionalnost i ljudski pristup mogu da idu ruku pod ruku.